Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Solemic s. r. o. (ďalej len „poskytovateľ“) a jeho klientmi (ďalej len „klientom“ alebo „objednávateľom“) pri poskytovaní služieb softvéru Fintra ERP (ďalej len „služby“).

Uzatvorením zmluvy s poskytovateľom alebo využívaním služieb klient vyjadruje súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je poskytovanie služieb softvéru Fintra ERP ako služby (SaaS) vrátane:

• prístupu k softvéru prostredníctvom webového rozhrania,
• uzamykania a správy účtovných a ekonomických údajov,
• vytvárania faktúr, cenových ponúk a zmlúv,
• správy kontaktov, skladu a kalendára,
• technikovej podpory v rozsahu stanovenom v cenníku.

3. Identifikačné údaje poskytovateľa

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

4.1 Registrácia

Klient vyjadruje záujem o služby registráciou na webovej stránke www.fintra.sk. Registráciou klient zároveň potvrdzuje, že sa s týmito VOP zoznámil a súhlasí s nimi.

4.2 Bezplatné skúšobné obdobie

Poskytovateľ umožňuje klientom využívať služby v bezplatnom skúšobnom období trvajúcom 7 kalendárnych dní. Po uplynutí tohto obdobia sa klient môže rozhodnúť pre pokračovanie v placenom predplatnom alebo služby zanechať.

4.3 Uzatvorenie zmluvy

Zmluva medzi poskytovateľom a klientom vzniká:

• aktiváciou plateného predplatného klientom, alebo
• uzatvorením písomnej zmluvy o poskytovaní služieb.

5. Cena a spôsob platby

5.1 Cenník

Ceny za služby sú uvedené v cenníku, ktorý je súčasťou webovej stránky www.fintra.sk. Cenník je platný v znení dňa uzatvorenia zmluvy.

5.2 Splatnosť a fakturácia

Fakturácia prebieha mesačne alebo ročne v závislosti od zvoleného plánu predplatného. Splatnosť faktúry je 14 dní od jej vystavenia. Pri ročnom predplatnom je požadovaná platba vopred.

5.3 Spôsob platby

Platba môže byť vykonaná:

• bankovým prevodom na účet poskytovateľa,
• platobnou kartou prostredníctvom online platobnej brány,
• inkasom po predchádzajúcom písomnom súhlase klienta.

5.4 Zmena ceny

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny služieb. O zmene bude klient informovaný najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti. Zmena sa vzťahuje na nasledujúce zúčtovacie obdobie.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

6.1 Povinnosti poskytovateľa

Poskytovateľ sa zaväzuje:

• zabezpečiť bezproblémový chod softvéru v súlade s dokumentáciou,
• vykonávať pravidelné zálohy dát klienta,
• posielať technickú podporu v rozsahu určenom vybraným plnom,
• informovať klienta o plánovaných odstávkach systému najmenej 48 hodín vopred,
• riešiť nahlásené chyby v primeranom čase.

6.2 Práva poskytovateľa

Poskytovateľ má právo:

• meniť a rozširovať funkcie softvéru,
• zablokovať prístup klienta v prípade nesplatenia platobných záväzkov,
• ukončiť zmluvu v prípade porušenia VOP klientom,
• dočasne pozastaviť poskytovanie služieb z dôvodu údržby.

7. Práva a povinnosti klienta

7.1 Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• platiť dohodnutý poplatok včas a v plnej výške,
• používať služby v súlade s týmito VOP a platnými zákonmi,
• zabezpečiť ochranu svojho používateľského účtu a hesla,
• nezverejňovať citlivé údaje o softvéri tretím osobám,
• neužívať softvér na činnosti, ktoré sú v rozpore so zákonom.

7.2 Práva klienta

Klient má právo:

• používať služby v rozsahu dohodnutom v zmluve,
• na technickú podporu v rozsahu určenom vybraným plnom,
• na prístup k svojim dátam a ich export,
• ukončiť zmluvu v súlade s týmto VOP.

8. Ochrana dát a bezpečnosť

8.1 Vlastníctvo dát

Všetky dáta vložené klientom do softvéru zostávajú výlučným vlastníctvom klienta. Poskytovateľ nad nimi nezískava žiadne vlastnícke práva.

8.2 Ochrana dát

Poskytovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu dát pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením. Zahŕňajú:

• šifrovanie dát pri prenose a uložení,
• pravidelné zálohovanie,
• používanie bezpečných autentizačných mechanizmov,
• obmedzenie prístupu na oprávnené osoby.

8.3 Zálohovanie

Poskytovateľ vykonáva denné zálohy dát. Zálohy sú uchovávané počas 30 dní. V prípade straty dát z dôvodu chyby na strane poskytovateľa bude klientovi poskytnutá maximálna možná pomoc pri obnovení.

9. Doba trvania a ukončenie zmluvy

9.1 Trvanie zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a začína plynúť dňom aktivácie plateného predplatného.

9.2 Výpoveď

Každá zmluvná strana môže zmluvu ukončiť výpoveďou s 30-dňovou výpovednou dobou. Výpovedná doba začína plynúť dňom doručenia výpovede druhej zmluvnej strane.

9.3 Okamžité ukončenie

Poskytovateľ je oprávnený zmluvu ukončiť okamžite v prípade:

• hrubého porušenia VOP klientom,
• používania softvéru na nelegálne účely,
• nesplatenia platobných záväzkov viac ako 30 dní po splatnosti,
• podvodu alebo pokusu o podvod.

9.4 Ukončenie predplatným

Po ukončení zmluvy bude používateľský účet deaktivovaný. Klient má právo požiadať o export svojich dát do 30 dní od ukončenia zmluvy.

10. Zodpovednosť

10.1 Zodpovednosť poskytovateľa

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú klientom porušením svojich povinností, s výnimkou prípadov vyššej moci. Výška náhrady škody je limitovaná výškou zaplateného poplatku za posledné zúčtovacie obdobie.

10.2 Zodpovednosť klienta

Klient zodpovedá za škodu spôsobenú poskytovateľovi porušením svojich povinností, najmä za:

• nesplatené platobné záväzky vrátane úroku z omeškania,
• škodu spôsobenú neoprávneným používaním softvéru,
• škodu spôsobenú šírením malvéru cez používateľský účet.

10.3 Vyššia moc

Zmluvné strany nie sú zodpovedné za nesplnenie záväzkov spôsobené vyššou mocou (prírodné katastrofy, vojna, štrajk, cyber-útoky a pod.).

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov klienta sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú uverejnené na webovej stránke. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta len pre účely poskytovania služieb a v súlade s GDPR.

12. Reklamačný poriadok

12.1 Uplatnenie reklamácie

Klient môže uplatniť reklamáciu týkajúcu sa kvality poskytovaných služieb písomne na e-mailovej adrese: info@fintra.sk.

12.2 Vybavenie reklamácie

Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. O výsledku reklamácie bude klient písomne informovaný.

12.3 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade spotrebiteľských sporov má klient právo na mimosúdne riešenie sporu prostredníctvom Rozhodcovského súdu pri Slovenskej obchodnej inspekcii.

13. Zmeny VOP

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmene bude klient informovaný prostredníctvom e-mailu alebo uverejnením na webovej stránke najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti. Zmeny sa považujú za akceptované, ak klient do 30 dní od oznámenia o zmene nevyjadrí nesúhlas.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026. Predchádzajúce znenie VOP postráda platnosť. Tieto VOP sú dostupné na webovej stránke www.fintra.sk.

15. Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto VOP nás môžete kontaktovať:

---

Zoznam príloh

1. Cenník služieb Fintra ERP
2. Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
3. Licenčná zmluva (EULA)
4. Reklamačný poriadok

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 1.1.2026.